5月初，成都爆发了一次

道德人性和“时下流行”盲盒产业的冲突

那几天在成都的几处快递站满是

等死的猫狗和已经死亡的猫狗

起初，有人在网上贩售超低价的“宠物盲盒”

十几块，几十块钱不等

甚至还有9.9包邮类型

宣传页上更是，没有土狗！各类精品品种狗的字样

让许多想养宠物的人心动了

还让一些没有独立判断的小朋友加入了购买的行列

你看看这字眼，多么令人心动

"如果不合适，大不了我退款退货？"

这应该是许多购物者的心理

但是实际收到的呢？

绝大多数都是所谓“土狗”

或者“串串”等一系列非品种猫狗

已经快死甚至已经死亡的小宠物

于是恶性循环开始了

为了省钱直接塞箱子里当普通快递寄出

小宠物们在相对密闭又闷热的环境里

没有吃的没有喝的

能活到目的地已经不错了

收到的“新主人”因为一句不喜欢

让他再次乘坐“回家”的快递车

而这边商家直接不管“退货”

盲盒本身是一个通过收到未知礼物

获取快乐的途径

但是已经俨然变成一个不在乎人性生活的纯交易

就在前两天，成都市市场监督局

发布了有关“电商”盲盒的告知书

各网络交易平台、平台内经营者、广大消费者：

为进一步规范“盲盒”经济，切实维护消费者合法权益，净化市场秩序，根据《电子商务法》《食品安全法》《产品质量法》《广告法》《消费者权益保护法》等及相关地方性法规、规章，结合我市实际情况，现对各网络交易平台以及平台内经营者提出如下合规经营告知，同时提醒广大消费者理性消费：

一、网络交易平台经营者应当严格落实主体责任。对平台内电子商务经营者身份和许可信息的核验和更新，督促其“亮照、亮证、亮标”，依法依规经营。

二、网络交易平台及平台内经营者须承担法定的质量安全责任。保证盲盒产品来源合法、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品；积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务。

三、网络交易平台及平台内经营者应保障消费者的知情权。盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知，保证真实全面。

四、网络交易平台、平台内经营者不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传，确保盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明。倡导“盲盒”产品生产、经营者向消费者明示产品抽中获得隐藏款或限量版产品的中奖概率。

五、网络交易平台及平台内经营者主动承担企业社会责任，采取有效防范“盲盒”产品经营风险，及时处置与经营行为相关的投诉、举报。

六、网络交易平台及平台内经营者还应当自觉接受商务、金融、环保、交通、邮政、城市管理等相关行业主管部门的监管。网络交易平台如发现平台内的商品或者服务信息存在违反有关规定情形的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。如果平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，但未采取必要措施，应依法与该平台卖家承担连带责任。

七、消费者应认识到盲盒具有不确定性的本质，理性消费、适度消费，勿盲目跟风。不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费、量力而行，多一分理智和冷静，少一分盲目与冲动。

八、消费者要保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权。消费者在购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过向市场监管等部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。

成都市市场监督管理局

年6月11日