为进一步提升广大城乡居民对社会保障政策法规和咨询平台的知晓率，推进依法治区、依法行政落在实处，3月28日，青羊区人力资源和社会保障局在“全国统一咨询日”活动期间，组织咨询员、区社保局、区就业局相关科室人员在新华西路街道八宝社区开展了“全民参保为大家，人社政策惠万家”活动，为群众提供零距离咨询服务，活动向来往群众解答社会保险、就业创业、劳动用工等问题余个，发放各类宣传资料余份。

青羊区人社局为充分发挥电话咨询平台对社会保障政策的宣传作用，增强电话咨询服务影响力，打造服务群众的暖心热线，树立政府依法行政的良好形象，采取以管理求质量，以培训强业务，以满意为标准。近年来，在坐席和咨询人员少的情况下，平均每年接受咨询来电近8万人次，年度在电话质量监控考评中，位列五城区第二名。

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